近期（qī）有（yǒu）很多（duō）卖家（jiā）找（zhǎo）到我，说自己的亚马逊店（diàn）铺被投（tóu）诉（sù）了侵（qīn）权（quán），可他认（rèn）为自己并（bìng）没有侵权，该怎（zěn）么办？
如果亚（yà）马逊店铺被（bèi）投诉（sù）了不要（yào）慌张，亚马逊平台设有（yǒu）知产保护机制，任何人（rén）都（dōu）可以用自有权（quán）利发起侵权投诉，面（miàn）对这类投诉（sù）可以进行反申诉（sù）。
如（rú）果确实没有侵权，可以向亚马逊发（fā）邮（yóu）件说明情况：
1.解释情况：向亚马逊解释你已经了解了对方投诉情况，并且联（lián）系（xì）了投（tóu）诉者；
2.说明问题：说明出现（xiàn）的问题（tí），提供（gòng）具（jù）体细节，比如（rú）Logo相（xiàng）似等；
3.提（tí）供证据：向官方出示自有权利证据（jù），证明你没有（yǒu）侵（qīn）权行为，比如供应商提供的文件（jiàn）等。
4.要求恢复账号。
如果你的店铺确（què）实出现侵权行为被投（tóu）诉，则需（xū）要马上采取行动（dòng），防止情况恶（è）化，导（dǎo）致店（diàn）铺被关（guān）停。
当平台给予卖家申诉（sù）机会，就（jiù）意味着（zhe）有可能（néng）恢复账户，这时不要掩盖自（zì）己的违规行为（wéi），坦诚将错误承认，并详细说明情（qíng）况，承诺不再重蹈覆辙，并提（tí）出改善方案。
1.下架产（chǎn）品，联系（xì）投（tóu）诉人
首先下（xià）架该产品listing，然后联（lián）系投（tóu）诉人，要态度诚恳，详细解释自己的违规行为不是主观（guān）意图，最好提供相关的（de）整局（jú）。
2.商量解决（jué）方案
向对（duì）方承（chéng）认错误，确保被投诉的listing已经被删除下（xià）架，商议双（shuāng）方都满意的（de）解决方案。
3.在亚马（mǎ）逊申诉
联系亚马逊进（jìn）行（háng）申（shēn）诉。
针对（duì）提（tí）交申诉这（zhè）个问题（tí），我（wǒ）在这（zhè）里给出些建议：
首（shǒu）先（xiān），申诉内容要富有逻辑，不（bú）能出现错字和语（yǔ）法问题（tí），切勿使用申诉模板，不同账户被封的原因都是不同（tóng），如果使用申诉模板会导致平台认为卖家态度不够端正，或是沟通存在误导，也会大幅降（jiàng）低账户恢复的可能性。
其次，申诉性都（dōu）内容尽量简（jiǎn）洁，提（tí）供多语言版本，尽可能提供充足的证据。
如果（guǒ）卖家朋友遇到了此（cǐ）类问题，不（bú）知道从何开始，或者您想要快速申诉成功（gōng），只要您提供（gòng）自有权利证（zhèng）据（jù）和登陆账号，米兰官方网页版和律联法律可以帮助卖家朋友快速排除销（xiāo）售禁（jìn）令（lìng），继续经营。
有相关问（wèn）题可以（yǐ）联系我们或在下（xià）方留言，我们会给您提供优质的申诉服务。
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